Política de Privacidade

O Rembralho — pousada localizada na Rua Marechal Deodoro 630, Centro, Florianópolis, SC — leva a sério a proteção dos dados pessoais de quem interage conosco, seja como hóspede, como visitante do site ou como pessoa interessada em saber mais sobre as nossas estadias.

Esta política descreve quais dados coletamos, para que servem, como são protegidos e quais são os seus direitos. Ela se aplica ao nosso site e a qualquer interação direta com a pousada — por telefone, e-mail ou formulário.

1. Dados que coletamos

Dados fornecidos diretamente por você

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando fornecido)
Mensagem ou pedido enviado pelo formulário de contato
Datas e preferências de estadia

Dados coletados automaticamente

Endereço IP e tipo de navegador
Páginas visitadas e tempo de permanência
Origem do acesso (busca orgânica, link direto, etc.)
Informações coletadas por cookies (veja nossa Política de Cookies)

Base legal: Os dados são tratados com base no seu consentimento (ao preencher o formulário ou aceitar cookies), no interesse legítimo do Rembralho (para responder dúvidas e melhorar o site) e na execução de contrato (para organizar sua reserva).

2. Como usamos seus dados

Responder consultas de disponibilidade e reservas
Confirmar e organizar estadias contratadas
Enviar informações relevantes sobre sua estadia (horários, instruções de chegada)
Melhorar a experiência de navegação no site
Cumprir obrigações legais e fiscais

Retenção: Dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato. Dados de reservas são mantidos pelo período exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos).

Compartilhamento: Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços tecnológicos estritamente necessários à operação do site (ex.: serviço de e-mail), sempre sob obrigação de confidencialidade.

3. Como protegemos seus dados

Transmissão segura

Comunicações entre o navegador e o site ocorrem por protocolo HTTPS com criptografia TLS.

Acesso restrito

Somente membros da equipe com necessidade operacional têm acesso aos dados dos hóspedes.

Revisão periódica

Esta política é revisada anualmente ou sempre que houver mudança relevante nas práticas de dados.

Incidentes

Em caso de vazamento com potencial de dano, você será notificado dentro do prazo previsto pela LGPD.

4. Cookies

Utilizamos cookies para medir o tráfego do site, lembrar preferências e exibir conteúdo mais relevante. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

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Acesso: solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.

→

Correção: pedir a atualização de dados incorretos ou desatualizados.

→

Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados, ressalvadas obrigações legais.

→

Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.

→

Revogação do consentimento: retirar o consentimento anteriormente fornecido a qualquer momento.

→

Reclamação: apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por e-mail: [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

6. Links externos e menores de idade

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex.: mapas, portais de avaliação). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses serviços.

Os serviços do Rembralho são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

7. Contato sobre dados pessoais

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais:

[email protected]

Rua Marechal Deodoro 630, Centro, Florianópolis, SC 88010-020

+55 48 3225-7091